POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejszy dokument zawiera szczegółowe informacje dotyczące sposobu, w jaki platforma hazardowa Vulkan Spiele zarządza danymi osobowymi użytkowników. Dokument przedstawia zasady obowiązujące wszystkich użytkowników serwisu dostępnego pod adresem https://vulkanspiele.com oraz wyjaśnia mechanizmy ochrony prywatności stosowane przez operatora.

ZAKRES INFORMACJI ZAWARTYCH W DOKUMENCIE

Polityka prywatności obejmuje następujące zagadnienia:

• rodzaje danych osobowych zbieranych od użytkowników,
• cele oraz podstawy prawne przetwarzania informacji osobowych,
• metody przechowywania i zabezpieczania danych użytkowników,
• podmioty, które mogą otrzymać dostęp do informacji osobowych,
• uprawnienia użytkowników w zakresie kontroli własnych danych,
• informacje kontaktowe oraz dane organów nadzorczych.

Korzystanie z platformy oraz rejestracja konta oznacza akceptację wszystkich postanowień zawartych w niniejszej polityce. Użytkownicy, którzy nie akceptują przedstawionych zasad, powinni zaprzestać korzystania z serwisu. Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzania modyfikacji w treści dokumentu, o czym użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez publikację zaktualizowanej wersji lub wysłanie informacji na adres e-mail powiązany z kontem.

DANE KONTAKTOWE ADMINISTRATORA

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz zasad ochrony prywatności można kierować do Inspektora Ochrony Danych pod adresem elektronicznym: [email protected].

KATEGORJE ZBIERANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Informacje gromadzone automatycznie

Podczas każdej wizyty na platformie system automatycznie rejestruje określone dane techniczne:

• łączny czas przebywania użytkownika w serwisie,
• czas poświęcony na przeglądanie poszczególnych sekcji oraz kolejność ich odwiedzania,
• dane dotyczące korzystania z wewnętrznych odnośników,
• adres protokołu internetowego (IP) urządzenia,
• informacje identyfikujące przeglądarkę internetową, jej wersję oraz system operacyjny.

Dane związane z technologią cookies

Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookies zostały przedstawione w osobnej sekcji polityki cookies.

Informacje konta użytkownika

Proces rejestracji oraz korzystanie z konta wymaga podania następujących danych:

• adres poczty elektronicznej,
• hasło dostępowe (przechowywane w formie zaszyfrowanej),
• nazwa użytkownika (gdy ma zastosowanie),
• imię oraz nazwisko,
• numer telefonu kontaktowego,
• identyfikator komunikatora Skype,
• informacja o płci,
• data urodzenia,
• dane dotyczące aktywowanych kodów promocyjnych,
• historia aktywności konta obejmująca zakłady, wyniki gier oraz kwoty wygranych i przegranych,
• informacje o ewentualnych ograniczeniach konta związanych z odpowiedzialną grą,
• dane dotyczące czasu spędzanego na platformie.

Dane weryfikacyjne

Proces potwierdzenia tożsamości wymaga przedstawienia następujących dokumentów:

• skan lub fotografia dokumentu tożsamości,
• zdjęcie instrumentu płatniczego lub dokument potwierdzający jego posiadanie
• fotografia użytkownika,
• zdjęcie przedstawiające użytkownika trzymającego dokumenty tożsamości oraz karty płatnicze,
• potwierdzenie adresu zamieszkania w postaci rachunku za media, telefon lub innych akceptowanych dokumentów,
• dokumentacja źródła majątku (dla osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne),
• nagrania rozmów telefonicznych lub wideorozmów z obsługą klienta (gdy dotyczy).

Informacje od podmiotów zewnętrznych

Dostawcy usług płatniczych oraz dostawcy oprogramowania mogą przekazywać dane niezbędne do weryfikacji tożsamości użytkowników. Operator może również weryfikować informacje za pomocą publicznie dostępnych rejestrów, portali społecznościowych oraz innych otwartych źródeł.

Dane płatnicze

Platforma wykorzystuje szyfrowanie SSL zapewniające bezpieczeństwo transmisji danych. Operacje finansowe realizowane są przez bezpieczne serwery bramek płatniczych. Operator przechowuje historię transakcji oraz ograniczone informacje o metodach płatności, takie jak ostatnie cyfry karty kredytowej czy dane banku wydającego.

Informacje kontaktowe

Komunikacja z operatorem za pośrednictwem interfejsu platformy lub poczty elektronicznej dostarcza danych klasyfikowanych zgodnie z obowiązującym prawem jako dane osobowe.

Dane marketingowe

System rejestruje informacje dotyczące wyrażenia lub braku zgody na otrzymywanie newslettera oraz materiałów promocyjnych.

CELE ORAZ PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Administracja i ochrona platformy

Automatycznie zbierane dane wykorzystywane są do:

• zabezpieczenia przed cyberatakami, w tym atakami typu DDoS,
• diagnostyki problemów technicznych,
• zapobiegania oszustwom oraz nielegalnej aktywności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes operatora.

Zarządzanie kontami i świadczenie usług

Dane konta oraz informacje komunikacyjne służą utworzeniu konta i zapewnieniu dostępu do oferowanych usług hazardowych, włączając mechanizmy samowykluczenia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy.

Realizacja transakcji finansowych

Dane płatnicze wykorzystywane są do przeprowadzania operacji finansowych na platformie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy.

Proces weryfikacji

Dane weryfikacyjne służą:

• wypełnieniu obowiązków przeciwdziałania praniu pieniędzy
• zapobieganiu korzystaniu z usług przez osoby niepełnoletnie
• przeciwdziałaniu oszustwom oraz innej nielegalnej aktywności

Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes).

Zgodność z przepisami prawa

Dane mogą być wykorzystywane do wypełnienia obowiązków prawnych oraz wymogów licencji hazardowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązek prawny.

Komunikacja z użytkownikami

Dane kontaktowe służą komunikacji w różnych sprawach związanych z funkcjonowaniem konta oraz świadczeniem usług.

Podstawy prawne zależą od charakteru komunikacji:

• art. 6 ust. 1 lit. b) RODO dla spraw związanych z obsługą klienta
• art. 6 ust. 1 lit. c) RODO dla odpowiedzi na zapytania prawne
• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO dla komunikacji ogólnej

Ulepszanie funkcjonalności

Automatycznie zbierane dane oraz informacje kontaktowe wykorzystywane są do:

• testowania nowych funkcji platformy
• badań i analiz sposobu korzystania z serwisu przez różne grupy użytkowników

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes.

Odpowiedzialna gra

Dane służą zapobieganiu nieuczciwym praktykom, uzależnieniom oraz hazardowi wśród osób niepełnoletnich.

Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes).

Marketing

Dane marketingowe wykorzystywane są do wysyłania newslettera oraz spersonalizowanych materiałów reklamowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda użytkownika.

ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Partnerzy biznesowi

Dane mogą być przekazywane zewnętrznym dostawcom świadczącym następujące usługi:

• hosting platformy i danych,
• usługi marketingowe,
• wsparcie techniczne i bezpieczeństwo,
• obsługa klienta,
• przetwarzanie płatności,
• procedury KYC oraz przeciwdziałanie praniu pieniędzy,
• dostarczanie gier,
• audyt oraz usługi prawne.

Pracownicy operatora

Dostęp do danych mają pracownicy centrum wsparcia oraz inni uprawnieni pracownicy, którzy są zobowiązani do przetwarzania danych zgodnie z polityką i obowiązującym prawem.

Dostawcy hostingu

Platforma może być utrzymywana przez zewnętrznych dostawców usług hostingowych, którzy przetwarzają zaszyfrowane dane na swoich serwerach.

Instytucje finansowe

Dane udostępniane są bankom, dostawcom usług płatniczych oraz innym instytucjom finansowym w celu realizacji transakcji i wypełnienia obowiązków regulacyjnych.

Organy certyfikujące

Dane mogą być udostępniane podczas niezależnych audytów prowadzonych przez uprawnione organy.

Dostawcy analityki

Platforma korzysta z usług analitycznych, w tym Google Analytics, Cloudflare oraz Yandex Metrica, w celu oceny i zrozumienia zachowań użytkowników oraz ulepszania oferowanych usług.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe przechowywane są przez okres sześciu lat od daty ostatniej wizyty na platformie lub zamknięcia konta. Okres ten wynika z wymogów prawnych dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz możliwości ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

PRAWA UŻYTKOWNIKÓW

Użytkownicy posiadają następujące uprawnienia w zakresie kontroli własnych danych osobowych:

• Prawo dostępu. Możliwość uzyskania potwierdzenia przetwarzania danych oraz dostępu do przechowywanych informacji.
• Prawo do sprostowania. Możliwość żądania niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
• Prawo do usunięcia. Możliwość żądania usunięcia danych, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z wymogów prawnych.
• Prawo do przenoszenia. Możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi.
• Prawo do wycofania zgody. Możliwość wycofania zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania. Możliwość żądania ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach.
• Prawo sprzeciwu. Możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Prawo do skargi. Możliwość złożenia skargi do organu nadzorczego w przypadku naruszenia praw związanych z ochroną danych.

Wszystkie wnioski dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować na adres: [email protected].

WITRYNY ZEWNĘTRZNYCH PODMIOTÓW

Platforma może zawierać odnośniki do stron internetowych należących do podmiotów trzecich. Korzystanie z takich stron odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz praktyki ochrony prywatności stosowane przez podmioty zewnętrzne.

TRANSFER DANYCH POZA EOG

Ze względu na globalny charakter działalności, część danych może być przekazywana poza Europejski Obszar Gospodarczy. Transfer odbywa się zgodnie z wymogami RODO, przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w tym decyzji o adekwatności wydanych przez Komisję Europejską lub standardowych klauzul umownych.

OCHRONA DANYCH OSÓB NIEPEŁNOLETNICH

Platforma nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia lub osób, które nie osiągnęły wieku uprawniającego do uprawiania hazardu zgodnie z prawem obowiązującym w ich jurysdykcji. Rodzice lub opiekunowie prawni, którzy stwierdzą korzystanie z platformy przez niepełnoletnich, powinni niezwłocznie skontaktować się z operatorem w celu podjęcia odpowiednich działań.