REGULAMIN

1. INFORMACJE OGÓLNE O OPERATORZE

1.1. Dane operatora

Serwis internetowy Vulkan Spiele jest prowadzony przez KAURUM LIMITED – przedsiębiorstwo zarejestrowane na Cyprze, mające swoją siedzibę pod adresem: Griva Digeni, 1, RENANDA COMPLEX, BLOCK 1, Flat/Office 11 Agios Tychonas 4532, Limassol, Cyprus. Numer ewidencyjny spółki: HE 387933. Działalność hazardowa jest licencjonowana poprzez spółkę partnerską Nixxe B.V., zarejestrowaną w Willemstad, Curaçao pod numerem 147116. Nixxe B.V. posiada złożony wniosek (OGL/2024/1363/0705) o uzyskanie licencji hazardowej przed Curacao Gaming Control Board. W okresie rozpatrywania tego wniosku, Nixxe B.V. ma uprawnienia do prowadzenia działalności na podstawie ważnego Certyfikatu Operacyjnego.

1.2. Wersja językowa regulaminu

Pierwotna wersja niniejszego regulaminu została sporządzona w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności interpretacyjnych między wersjami językowymi, wersja angielska będzie miała charakter nadrzędny i wiążący.

2. DEFINICJE I ZAKRES STOSOWANIA

2.1. Strony umowy

Niniejszy dokument określa prawne relacje między użytkownikami platformy a operatorem serwisu Vulkanspiele.com. Użytkownicy to osoby odwiedzające stronę, rejestrujące konta lub korzystające z dostępnych usług hazardowych. Platforma internetowa będzie określana jako “Serwis” lub “Witryna”.

2.2. Akceptacja warunków

Poprzez dokonanie rejestracji w serwisie, użytkownik automatycznie wyraża zgodę na wszystkie postanowienia zawarte w niniejszym regulaminie, polityce prywatności oraz regulaminie bonusów. Zgodnie z prawem, taka akceptacja ma moc prawną równoważną z podpisem własnoręcznym.

3. PROCEDURA WPROWADZANIA ZMIAN

3.1. Prawo do modyfikacji

Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzania korekt, aktualizacji oraz modyfikacji w dowolnych punktach regulaminu. Przyczyny takich zmian mogą być różnorodne – od wymogów prawnych, przez aspekty komercyjne, po potrzeby związane z obsługą klientów. Aktualna redakcja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej i wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania.

3.2. Powiadamianie o zmianach

Użytkownicy będą informowani o wszelkich modyfikacjach poprzez publikację nowej wersji dokumentu na platformie. Obowiązkiem każdego gracza jest regularne sprawdzanie aktualności regulaminu. Operator może również dokonywać zmian w zawartości serwisu, oferowanych usługach oraz wymaganiach technicznych bez wcześniejszego powiadamiania.

3.3. Konsekwencje nieakceptacji zmian

W sytuacji, gdy użytkownik nie może zaakceptować wprowadzonych modyfikacji, ma prawo do zaprzestania korzystania z platformy i zamknięcia swojego konta. Kontynuowanie aktywności po wejściu w życie nowej wersji regulaminu oznacza prawną akceptację wszystkich wprowadzonych zmian.

4. WYMOGI PRAWNE I OGRANICZENIA GEOGRAFICZNE

4.1. Ograniczenia wiekowe

Korzystanie z serwisu jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia lub osiągnęły wiek pełnoletności zgodnie z przepisami obowiązującymi w ich jurysdykcji – w zależności od tego, który próg jest wyższy. Osoby niepełnoletnie są kategorycznie wykluczone z możliwości rejestracji i uczestnictwa w grach.

Operator ma prawo żądać przedstawienia dokumentów potwierdzających wiek w dowolnym momencie. Brak możliwości weryfikacji pełnoletności lub podejrzenie, że z usług korzysta osoba niepełnoletnia, skutkuje natychmiastowym usunięciem konta.

4.2. Odpowiedzialność prawna użytkownika

W niektórych krajach hazard internetowy może być prawnie zakazany. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sprawdzenie legalności korzystania z takich usług w swojej jurysdykcji. Operator nie świadczy doradztwa prawnego i nie składa żadnych zapewnień odnośnie legalności oferowanych usług w poszczególnych krajach.

4.3. Ograniczenia geograficzne

Platforma nie akceptuje rejestracji użytkowników z następujących terytoriów: Afganistan, Samoa Amerykańskie, Aruba, Australia, Belgia, Bonaire, Brazylia, Cypr, Curaçao, Korea Północna, Etiopia, Francja, Wielka Brytania, Gujana, Guam, Irak, Iran, Włochy, Izrael, Malta, Holandia, Laos, Ontario, Samoa, Arabia Saudyjska, Saba, Serbia, Singapur, Hiszpania, St. Maarten, St. Eustatius, Syria, Sri Lanka, Uganda, Stany Zjednoczone, Vanuatu, Trynidad i Tobago, Turcja, Czechy, Rosja, Niemcy, Ukraina oraz Jemen.

4.4. Obowiązki podatkowe

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczenie wszelkich podatków i opłat związanych z wygrywanymi kwotami. W przypadku obowiązku podatkowego od wygranych w danej jurysdykcji, użytkownik ma obowiązek samodzielnego zgłoszenia ich odpowiednim organom.

5. PROCES REJESTRACJI KONTA

5.1. Wymagane dane rejestracyjne

Utworzenie konta wymaga podania aktualnego adresu e-mail, wyboru bezpiecznego hasła oraz uzupełnienia niezbędnych danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia i numeru telefonu. Wszystkie podane informacje muszą być prawdziwe i aktualne.

5.2. Weryfikacja tożsamości

Operator ma prawo zażądać potwierdzenia tożsamości użytkownika w dowolnym czasie. Może to obejmować przedstawienie dokumentów tożsamości, adresu zamieszkania oraz innych dokumentów weryfikacyjnych. Odmowa współpracy w procesie weryfikacji może prowadzić do zawieszenia lub zamknięcia konta.

5.3. Zakaz wielokrotnej rejestracji

Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto główne na platformie. Tworzenie dodatkowych kont (“multikont”) jest surowo zabronione i może skutkować:

• Natychmiastowym zamknięciem wszystkich kont
• Unieważnieniem wszystkich transakcji
• Utratą wpłaconych depozytów i uzyskanych wygranych
• Brakiem zwrotu jakichkolwiek środków

5.4. Osoby zajmujące eksponowane stanowiska polityczne

Osoby pełniące wysokie funkcje publiczne oraz członkowie ich rodzin mają obowiązek ujawnienia swojego statusu podczas rejestracji lub niezwłocznie po jej zakończeniu. Dotyczy to między innymi:

• Szefów państw i rządów
• Ministrów i wiceministrów
• Członków parlamentu
• Sędziów sądów najwyższych
• Ambasadorów i wysokich rangą oficerów
• Dyrektorów przedsiębiorstw państwowych

6. PROCEDURY WERYFIKACYJNE I PRZECIWDZIAŁANIE PRANIU PIENIĘDZY

6.1. Oświadczenia użytkownika

Rejestrując konto, użytkownik potwierdza, że:

• Osiągnął pełnoletność zgodnie z obowiązującym prawem
• Jest prawnym właścicielem środków finansowych na koncie
• Ma pełną świadomość ryzyka finansowego związanego z hazardem
• Rozumie zasady i procedury oferowanych gier

6.2. Zakres weryfikacji

Proces weryfikacji może obejmować sprawdzenie dokumentów tożsamości, źródła środków finansowych oraz przeprowadzenie rozmowy weryfikacyjnej. Podczas takiej rozmowy użytkownik musi znajdować się w zamkniętym pomieszczeniu, bez obecności osób trzecich, z odkrytą twarzą.

6.3. Konsekwencje braku weryfikacji

Nieprzedstawienie wymaganych dokumentów lub odmowa poddania się weryfikacji skutkuje ograniczeniem funkcjonalności konta, w tym niemożności wypłaty środków. W przypadku wykrycia nieprawdziwych informacji, konto zostaje natychmiastowo zamknięte.

7. BEZPIECZEŃSTWO KONTA I DANYCH LOGOWANIA

7.1. Ochrona danych dostępowych

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności nazwy użytkownika i hasła. Udostępnianie tych danych osobom trzecim jest kategorycznie zabronione. W przypadku utraty dostępu, można skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła.

7.2. Zgłaszanie nadużyć

Wszelkie przypadki nieautoryzowanego dostępu lub podejrzenia kradzieży konta muszą być niezwłocznie zgłoszone operatorowi. Użytkownik może być zobowiązany do przedstawienia dowodów takiego zdarzenia.

7.3. Zakaz udostępniania konta

Przekazywanie kontroli nad kontem osobom trzecim lub działanie na ich polecenie stanowi poważne naruszenie regulaminu. Wykrycie takiej praktyki skutkuje zamknięciem konta bez możliwości odzyskania środków.

8. WPŁATY I WYPŁATY ŚRODKÓW

8.1. Wymagania dotyczące depozytów

Uczestnictwo w grach wymaga wpłacenia depozytu gotówkowego. Wszystkie środki muszą pochodzić z legalnych źródeł i być własnością użytkownika. Korzystanie z kart płatniczych lub kont należących do osób trzecich jest bezwzględnie zabronione.

8.2. Zasady wypłat

Wypłaty środków są możliwe pod następującymi warunkami:

• Zakończenie procesu weryfikacji tożsamości
• Potwierdzenie wszystkich wpłaconych depozytów
• Wypełnienie wszystkich wymaganych danych w profilu
• Wykorzystanie tej samej metody płatności co przy wpłacie

8.3. Limity czasowe wypłat

Czas realizacji wypłat zależy od kwoty:

• Do 300 USD: 2 dni robocze
• 301-1500 USD: 5 dni roboczych
• 1501-15000 USD: 14 dni roboczych
• Powyżej 15001 USD: 30 dni roboczych

8.4. Ograniczenia wypłat

W przypadkach, gdy suma aktywnych wypłat i środków na koncie przekracza 20-krotność wszystkich wpłat, obowiązuje limit miesięczny w wysokości 5000 EUR. Maksymalna kwota pojedynczej transakcji wynosi 9000 EUR.

8.5. Zasady przeciwdziałania praniu pieniędzy

Jeśli całkowity obrót zakładów jest dwukrotnie mniejszy od wpłaty, operator może wstrzymać 20% wypłaty jako opłatę za transfer. Środki wpłacone za pomocą płatności telefonicznych podlegają wydłużonej procedurze weryfikacji.

9. ZASADY OBSTAWIANIA ZAKŁADÓW

9.1. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sprawdzenie szczegółów każdej transakcji przed jej potwierdzeniem. Historia wszystkich operacji jest dostępna w sekcji “Kasjer” na platformie.

9.2. Limity wygranych

Maksymalna możliwa wygrana z pojedynczego zakładu sportowego lub esportowego wynosi 50000 USD, niezależnie od oferowanych kursów. Wszelkie wygrane przekraczające ten limit nie będą wypłacane.

9.3. Prawo do odmowy

Operator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia całości lub części każdego zakładu bez podania przyczyny. Żadna transakcja nie jest uważana za zaakceptowaną do momentu otrzymania oficjalnego potwierdzenia.

10. ZAKAZ NIEUCZCIWYCH PRAKTYK

10.1. Katalog zabronionych działań

Następujące praktyki stanowią poważne naruszenie regulaminu:

• Przekazywanie poufnych informacji osobom trzecim
• Wykorzystywanie błędów oprogramowania lub technik automatyzacji
• Stosowanie nieuczciwych metod uzyskiwania korzyści
• Udział w działalności przestępczej, w tym praniu pieniędzy
• Zmowy z innymi graczami lub próby manipulacji wynikami

10.2. Konsekwencje naruszenia

Wykrycie uczestnictwa w zabronionych praktykach skutkuje:

• Natychmiastowym zablokowaniem konta
• Utratą wszystkich środków zgromadzonych na koncie
• Powiadomieniem odpowiednich organów ścigania
• Brakiem możliwości odwołania się od decyzji

10.3. Obowiązek zgłaszania

Użytkownicy mają obowiązek niezwłocznego zgłaszania wszelkich podejrzanych działań innych graczy operatorowi platformy.

11. INNE OGRANICZENIA I ZAKAZY

11.1. Kultura komunikacji

Zabronione jest używanie wulgarnego, obraźliwego lub agresywnego języka wobec innych użytkowników lub pracowników obsługi klienta. Wszelkie formy nękania, gróźb lub nieodpowiedniego zachowania są niedopuszczalne.

11.2. Bezpieczeństwo technicznej

Użytkownicy nie mogą podejmować działań prowadzących do zakłócenia funkcjonowania platformy, w tym rozpowszechniania wirusów, przeprowadzania ataków DDoS lub prób nieautoryzowanego dostępu do systemów.

11.3. Zakaz maskowania lokalizacji

Korzystanie z technologii maskujących rzeczywisty adres IP lub lokalizację geograficzną (VPN, serwery proxy) jest surowo zabronione. Wykrycie takiej praktyki skutkuje zamknięciem konta i unieważnieniem wszystkich zakładów.

12. ZAMYKANIE I ZAWIESZANIE KONT

12.1. Zamknięcie na żądanie użytkownika

Użytkownik może zażądać zamknięcia swojego konta w dowolnym momencie, wysyłając odpowiednią prośbę na adres [email protected]. Do momentu otrzymania potwierdzenia, użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania na koncie.

12.2. Zamknięcie przez operatora

Operator ma prawo do natychmiastowego zamknięcia konta bez uprzedzenia w przypadku:

• Naruszenia postanowień regulaminu
• Podejrzeń o działalność przestępczą lub nieuczciwą
• Braku aktywności przez okres sześciu miesięcy
• Powiązania z innymi zablokowanymi kontami

12.3. Rozliczenia po zamknięciu

Po zamknięciu konta nieaktywnego, środki pozostające na saldzie zostają zwrócone użytkownikowi (z wyjątkiem przypadków naruszenia regulaminu). W przypadku braku możliwości kontaktu, środki mogą zostać przekazane odpowiednim organom regulacyjnym.

13. PROBLEMY TECHNICZNE I BŁĘDY SYSTEMU

13.1. Odpowiedzialność za błędy

W przypadku wystąpienia błędów systemu, problemów z oprogramowaniem lub awarii sprzętu, operator podejmie niezwłoczne działania naprawcze. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie użytkownika.

13.2. Błędne naliczenia

Jeśli wysokość wygranej została obliczona niepoprawnie z powodu błędu ludzkiego lub systemu, operator nie ma obowiązku wypłaty takich kwot. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia zauważonych błędów.

13.3. Zgłaszanie problemów

Wszelkie kontrowersje dotyczące rund gry muszą być zgłoszone w ciągu 10 dni od wystąpienia problemu, z podaniem dokładnego czasu zdarzenia.

14. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

14.1. Ograniczenie gwarancji

Operator zobowiązuje się do zapewnienia właściwego funkcjonowania platformy zgodnie z regulaminem i standardami branżowymi. Nie składa jednak dodatkowych obietnic lub gwarancji wykraczających poza te ramy.

14.2. Zakres wyłączeń

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty wynikające z działania siły wyższej
• Problemy z połączeniem internetowym użytkownika
• Ataki hakerskie lub wirusy
• Straty powstałe z przyczyn pozostających poza kontrolą operatora

15. POLITYKA ODPOWIEDZIALNEGO HAZARDU

15.1. Traktowanie hazardu jako rozrywki

Hazard powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki, a nie sposób generowania dochodu. Użytkownicy są zachęcani do ustalania limitów czasowych i finansowych dla swojej aktywności.

15.2. Pomoc w przypadku problemów

Osoby doświadczające problemów z kontrolą nad hazardem mogą skorzystać z pomocy organizacji takich jak:

• GamCare (www.gamcare.org.uk)
• Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk)
• Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org)

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

16.1. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Curaçao i jest interpretowany zgodnie z jego przepisami. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z tym systemem prawnym.

16.2. Autonomia klauzul

W przypadku uznania którejkolwiek części regulaminu za nieważną lub nieskuteczną, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

16.3. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu, użytkownicy mogą skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected].